【现代服务管理学院】就业专访：积跬步，才能至千里-西南财经大学天府学院

【现代服务管理学院】就业专访：积跬步，才能至千里

2021-04-26

大三下半学期临近期末时，我开始寻找暑期实习，想充分利用好“最后的假期”。7月中旬开始，在成都顾连锦宸康复医院开启了我的第一份实习工作。

这是一家康复专科医院，因为是以现代康复为主的治疗，没有印象中医院的消毒水气味，更像是在开展“一对一的授课”——治疗师穿着整齐，每个患者的康复训练都在有序进行。我是人力资源部的实习生，对于一个本专业学生来说，我期待能学以致用。我的主要工作包括入职资料准备、医护技的执业变更、生日福利发放、评审资料筹备、考勤数据整理等，虽然简单而重复，但我习惯把每一项工作做好，剩下的时间交给自己去探索更多的可能性。

彭心悦（第四排左一）参加新员工培训

半年的医院实习在忙碌中结束，随后，我更换了办公地点，来到成都顾连医院管理有限公司，进入到招聘组，开启了新的实习体验。从熟悉工作模式、了解办公软件，到招聘日常工作——简历筛选以及电话沟通，能够独立负责专项工作，让我倍感兴奋与紧张。犹记得，第一次电话沟通候选人，学着同事的口吻，用着提前准备好的话术，尝试着跟候选人交谈。整个过程最紧张的是“拨打电话前”，总是会反复预想候选人的种种反应，大多是在做消极预案，“如果候选人看出我的不专业怎么办？”“如果对方问到我不知道的问题怎么解释？”……紧张、急切、害怕。这种焦虑的状态持续一周后，我意识到我需要调整心态了。

“观察他人”是我提升技巧和缓解压力的方式之一。同事联系候选人时，我细心聆听谈话内容，发现并不是所有的问题与答复都是标准的，他们的对话是由浅及深的。了解到一些真实工作情景、状态后，我给自己定下一个小目标，每天需要联系多少人，以量督促自己尽快“拨出去”，用观察到的事实提醒自己勇敢尝试，从“与候选人问答”里总结经验。一个月后，我逐渐消除了消极情绪，能够正常推进沟通工作了。克服掉极度紧张的情绪，但招聘进展依然受阻，诸如我对候选人的信息了解不够深入，很难找到与我所理解的岗位相匹配的候选人……这些，没有在学校里学到过，工作技巧和方式更像是在考察我的应变、沟通、理解等综合能力，让我从实习实践中收获颇多。

好的心态是开展工作的基础。第一次进入职场，我感到十分新鲜，一段时间过后，心态逐渐放稳，我更加踏实地做着自己的工作。刚开始的我是一个助理角色，“跑腿”的工作一直由我来做，说实话会感到泄气。消极的心态并不利于工作的持续开展，我开始向朋友倾诉，学着疏导情绪，逐渐从消极心态中将自己拉回，重新步入正轨。

思维模式对工作开展有着重要影响。记得在有次筹备医院亲子活动时，我最初策划的方案是偏向“独特性”的，领导看过之后，结合实际情况向我提出了一些建议。经过反思，我发现自己在方案撰写中忽略了活动对象的特殊性，小朋友的安全、大人的放松都应该兼顾到，不能仅从形式上“做文章”。即便之前在学校里组织过各种特色出游活动，有足够的经验，但不能一并照搬，需要从实际出发，考虑不同场景所能适应的方案。

结识工作伙伴是融入集体的好方法。除了自己部门的同事，我常常主动和其他部门同事打招呼，一是让大家熟悉自己，二是方便自己开展以后的工作。结识的工作伙伴可以给自己带来更多“便利”，比如财务部的同事会主动提醒报销事宜，采购部同事会提供一些渠道资源等。集体的力量是强大的，只有在集体中，个人才能获得更加全面的发展。

谦虚，努力，一步一个脚印才能抵达下一个胜利点。不用急躁，也无需焦虑，厚积薄发，终会带来新的曙光。实习改善了我的心态，褪去了我的浮躁，“不积跬步，无以至千里”，我会继续探索，努力学习，向更远的目标进发。

现代服务管理学院：彭心悦

责编：虞飞

2021年4月22日

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